Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez InstaSolve sp. z o.o. za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem instasolve-app.com.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - InstaSolve sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem instasolve-app.com
- Usługi - funkcjonalności oferowane przez Platformę
3. Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie zawartej umowy między Usługodawcą a Usługobiorcą.
Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
- Założenie konta w Platformie
- Akceptacja niniejszego Regulaminu
- Wybór odpowiedniego planu subskrypcji
- Dokonanie płatności zgodnie z cennikiem
4. Konto użytkownika
Rejestracja konta wymaga podania prawdziwych danych osobowych.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- Zachowania poufności danych dostępowych
- Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie
- Aktualizacji danych kontaktowych
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
5. Płatności i rozliczenia
Usługi świadczone są w modelu subskrypcji miesięcznej lub rocznej.
Płatności realizowane są z góry za okres rozliczeniowy.
Usługodawca akceptuje płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz innymi metodami wskazanymi na Platformie.
Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i udostępniane w panelu użytkownika.
6. Odpowiedzialność
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Platforma działała nieprzerwanie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użycia Platformy
- Utratę danych spowodowaną działaniem użytkownika
- Działania osób trzecich
7. Właściwość intelektualna
Wszelkie prawa do Platformy, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i patenty, należą do Usługodawcy.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy.
8. Zakaz niedozwolonego użycia
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy do:
- Działań niezgodnych z prawem
- Naruszania praw osób trzecich
- Rozpowszechniania złośliwego oprogramowania
- Prób nieautoryzowanego dostępu
- Obciążania infrastruktury ponad ustalony limit
9. Rozwiązanie umowy
Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:
- Naruszenia postanowień Regulaminu
- Braku płatności za usługi
- Wykorzystania usług niezgodnie z przeznaczeniem
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.
Usługodawca przetwarza dane zgodnie z przepisami RODO.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: support@instasolve-app.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
12. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na:
E-mail: legal@instasolve-app.com
Adres: InstaSolve sp. z o.o., ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa